Karyawan Google mengkritik CEO atas respons “kebakaran tempat sampah” terhadap ChatGPT

Ketika acara pesaing ChatGPT Google diumumkan minggu lalu, kami menulis bahwa ini tampak seperti pekerjaan terburu-buru yang dirancang untuk meyakinkan investor, dan sejak saat itu, peristiwa itu terjadi dan menjadi lebih buruk daripada yang dapat dibayangkan siapa pun. Acara Google melakukan kebalikan dari apa yang diinginkannya, dengan saham turun hampir 12 persen sejak degree tertinggi baru-baru ini sebelum acara. Bahkan karyawan Google mulai memperhatikan, dengan Jennifer Elias dari CNBC menulis bahwa, secara inside, karyawan mengkritik CEO Sundar Pichai atas apa yang mereka sebut pengumuman chatbot baru Google yang ‘terburu-buru dan gagal’.

CNBC mengatakan dapat melihat beberapa pesan dari discussion board inside karyawan “Memegen” Google, dan meskipun ini biasanya ringan, laporan tersebut mengatakan “postingan setelah pengumuman Bard menghasilkan nada yang lebih serius dan bahkan langsung setelah Pichai.”

“Sundar yang terhormat,” memulai satu posting, “peluncuran Bard dan PHK dilakukan dengan tergesa-gesa, gagal, dan rabun. Harap kembali mengambil pandangan jangka panjang.” Posting lain yang mendapat banyak suara positif mengatakan, “Sundar, dan kepemimpinan, pantas mendapatkan Perf NI. Mereka secara lucu berpandangan pendek dan tidak menggunakan Google dalam mengejar ‘mempertajam fokus.'” Sebuah “Perf NI” mengacu pada peringkat kinerja karyawan terendah dari “Perlu Peningkatan”, seolah-olah ada yang menilai kinerja Pichai sebagai CEO.

Google mengumumkan pembukaan pesaing ChatGPT Rabu lalu, tetapi kemudian membuat keputusan aneh untuk merusak pengumuman itu dengan posting weblog dua hari sebelumnya. Alasannya, tampaknya, adalah bahwa Microsoft telah mengirimkan undangan untuk peluncuran produk ‘Bing Baru’ yang didukung ChatGPT untuk hari Selasa itu, mendahului pengumuman Google sehari, dan Google ingin mendahului para pendahulu.

Kedua peristiwa itu saling terkait, tetapi keduanya sangat berbeda. Microsoft mengumumkan “Bing Baru” pada hari Selasa dan meluncurkan produk. Ini memiliki banyak batas kecepatan saat ini, tetapi Bing + ChatGPT berada di alam bebas, di mana ia akan mencoba memadatkan hasil pencarian menjadi paragraf yang dapat dibaca dan menjawab pertanyaan. Itu juga terintegrasi ke dalam browser Microsoft Edge, di mana ia dapat menjawab pertanyaan, membantu menulis sesuatu, atau meringkas halaman. Ini adalah produk nyata yang dapat dicoba orang.

Pengumuman Google hari Senin tentang chatbot “Bard” hanya memberikan gambaran tentang fitur yang direncanakan Google, dengan element yang sangat kabur sehingga siapa pun dapat menulisnya (chatbot di dalam obrolan Google yang akan menjawab pertanyaan!). Posting Google menyertakan satu contoh jawaban, dan jawaban itu terbukti salah, menjadikannya artikel koreksi yang memalukan di Reuters. Posting weblog sejak itu telah diperbarui dengan contoh baru, tetapi menyoroti kecenderungan AI untuk menghasilkan jawaban yang terdengar masuk akal tetapi salah.

Acara Google tidak menyertakan peluncuran produk publik apa pun dari teknologi chatbot-nya, sebagai gantinya memilih program “penguji tepercaya” pribadi. Sepertinya perusahaan berebut untuk menyatukan seluruh acara ini, jadi tentu saja itu belum siap untuk meluncurkan apa pun, tetapi acara back-to-back hanya menyoroti seberapa jauh di belakang Google. Tidak seperti Microsoft, acara Google sebagian besar adalah pengisi, dengan hanya lima menit dari acara 40 menit yang didedikasikan untuk pesaing ChatGPT-nya, dan hampir semua informasi itu sudah ada di posting weblog spoiler pada hari Senin. Sisa acara mencakup pembaruan kecil untuk Google Translate, Maps, dan Lens, termasuk bagian yang harus dilewati setelah seorang presenter memberi tahu orang banyak bahwa Google telah “kehilangan ponsel” yang diperlukan untuk melakukan presentasi. Streaming langsung diakhiri dengan pesan kesalahan dan ditandai sebagai “pribadi” di YouTube, sehingga tidak tersedia untuk diputar ulang selama beberapa jam.

Menurut laporan CNBC, seorang karyawan menulis bahwa “Bergegas Bard ke pasar dengan panik memvalidasi ketakutan pasar terhadap kami.” Yang lain memposting gambar kebakaran tempat sampah dengan brand Google di atasnya, mengatakan itu mewakili “Bagaimana perasaan semuanya sejak tahun lalu.” Yang lain mengkritik betapa fokusnya perusahaan akhir-akhir ini, dengan mengatakan, “Mempecat 12 ribu orang meningkatkan saham sebesar 3%, satu presentasi AI yang terburu-buru menurunkannya sebesar 8%.”

Hal yang benar-benar memalukan bagi Google adalah ia menemukan teknologi utama yang mendukung ChatGPT. “GPT” di ChatGPT adalah singkatan dari “Generative Pre-trained Transformer”, dengan “Transformer” menjadi arsitektur jaringan saraf yang ditemukan dan bersumber terbuka oleh tim Google Mind pada tahun 2017. Saat itu, Google menggambarkan Transformer sebagai “khususnya cocok untuk pemahaman bahasa” tetapi tidak pernah menciptakan produk dengan teknologi tersebut. Pemilik ChatGPT, OpenAI, mengubah penelitian AI menjadi produk seperti ChatGPT dan DALL-E yang benar-benar dapat digunakan orang, sementara Google menyimpannya di laboratorium. Kedua acara tersebut, satu dengan peluncuran produk dan satu tanpa peluncuran, hanya memperkuat narasi tersebut minggu lalu.