Saat Alexa gagal, Amazon berharap AI generatif buatan sendiri dapat memperoleh pendapatan

Sementara asisten suara pada awalnya tampaknya merupakan cara yang nyaman dan futuristik untuk mendapatkan informasi dan melakukan tugas-tugas dasar, mereka baru saja lulus dari peran itu. Dan kurangnya evolusi telah membuat asisten suara dikelilingi oleh ketidakpastian. Google, misalnya, telah mematikan layar pintar Asisten Google pihak ketiga dan dilaporkan mengalihkan tenaga Asisten ke Bard. Tetapi sementara Google Assistant dan Bard chatbot eksperimental Google saat ini terasa seperti produk yang berbeda dengan kegunaan yang berbeda, Amazon memiliki impian untuk menyatukan upaya AI generatifnya dengan bisnis Alexa yang sedang berjuang.

Bukan rahasia lagi bahwa pengetatan ikat pinggang di Amazon, menambah minat untuk menjadikan Alexa sumber pendapatan yang kuat. Alexa dilaporkan akan kehilangan $10 miliar pada tahun 2022, menurut laporan Insider, dan telah gagal melibatkan pengguna secara memadai dengan cara yang menghasilkan uang dari Amazon. Amazon juga mengalami PHK terbesarnya dan minggu lalu mengumumkan akan menghentikan pelacak kebugaran dan tidur Halo.

Bisakah AI generatif menghasilkan pendapatan Alexa?

Amazon dilaporkan mencoba memasukkan lebih banyak AI ke Halo sebelum mematikannya — seperti memiliki pelacak yang memanfaatkan kamera ponsel cerdas dan visi komputer untuk menganalisis dan berbagi information dengan Amazon tentang latihan pengguna. Kami tidak ingin mempercayai Amazon dengan penggunaan AI seperti itu; namun, Amazon dilaporkan mengalihkan sebagian energi AI invasif itu ke Alexa.

Sebuah laporan dari Insider pada hari Selasa mengutip “dokumen bocor” berjudul “Alexa LLM [large language model] Kasus Penggunaan Hiburan.” Dilaporkan merinci rencana untuk membuat Alexa lebih mampu “berpikir vs. mengambil dari database.”

AI, juru bicara Amazon mengatakan kepada Insider, tidak didasarkan pada mannequin sumber terbuka seperti yang lain dalam penggunaan Teknologi Besar, melainkan LLM berpemilik yang disebut Mannequin Guru Alexa. Alexa telah menggunakannya selama bertahun-tahun, tetapi Amazon “membangun mannequin baru yang jauh lebih besar dan jauh lebih umum dan mampu” untuk membuat Alexa “lebih proaktif dan komunikatif,” menurut perwakilan Amazon.

Dokumen inside, kata Insider, memberikan contoh tentang apa yang mungkin dapat dilakukan oleh Alexa yang ditingkatkan ini. Seseorang melihat Alexa membuat cerita pengantar tidur menggunakan perintah dari seorang anak, seperti “kucing dan bulan”. Amazon tampaknya tertarik menggunakan kamera untuk membantu AI-nya, dengan Insider melaporkan bahwa Amazon mengeksplorasi menggunakan kamera layar pintar Echo Present untuk mengidentifikasi mainan yang dipegang anak dan memasukkannya ke dalam cerita. Pengumpulan information intim semacam ini untuk penggunaan keterampilan asisten suara, bagaimanapun, kemungkinan besar akan menarik perhatian. Awal pekan ini, The Verge melaporkan bahwa pekerja Amazon “menyatakan jeda” tentang memasukkan visi komputer ke dalam layanan langganan Halo.

Fitur mendongeng ini dapat menghasilkan pendapatan dengan mendorong kemitraan bisnis. Dokumen yang bocor dilaporkan menyebutkan anak hipotetis memegang mainan Olaf Beku yang akan ditambahkan Alexa ke dalam ceritanya dan menamai Lego “dan lainnya”, menurut Insider, sebagai mitra potensial.

Amazon telah mencoba mendatangkan pendapatan melalui kemitraan Alexa dengan perusahaan seperti Domino’s dan Uber; namun, kemungkinan penggunaan yang baru dilaporkan ini menunjukkan Amazon sedang mempertimbangkan teknik yang dipertanyakan (yang diharapkan memerlukan izin pengguna) atas nama pengalaman AI yang unik dan generatif. Memo inside dikatakan membahas membuat cerita menjadi interaktif dengan meminta pengguna untuk membuat ilustrasi yang sesuai pada tampilan Echo Present atau menambahkan kisah AI.

Memo yang bocor itu juga mencari cara untuk memanfaatkan Hearth TV untuk meningkatkan bantuan Alexa, Insider melaporkan. Perangkat Hearth TV dan perangkat streaming dilaporkan laris manis untuk Amazon dan memiliki potensi pengalaman yang menghasilkan pendapatan yang lebih sulit untuk ditiru, misalnya dengan speaker pintar tanpa layar. Ini termasuk membiarkan pengguna berinteraksi dengan konten digital sambil menghubungkan mereka ke Prime Video dan layanan streaming pihak ketiga.