Setelah mengganggu bisnis, tutup file rahasia Google Drive sudah mati untuk saat ini

Google mundur dari keputusannya untuk menempatkan batas pembuatan file di Google Drive. Sekitar dua bulan lalu, perusahaan memutuskan untuk membatasi semua pengguna Google Drive hingga 5 juta file, meskipun mereka membayar untuk penyimpanan ekstra. Perusahaan melakukan ini dengan cara yang paling buruk, meluncurkan batas sebagai kejutan complete dan tanpa komunikasi sebelumnya. Beberapa pengguna masuk untuk menemukan bahwa mereka tiba-tiba memiliki jutaan file di atas batas baru dan tidak dapat mengunggah file baru sampai mereka menghapus cukup banyak untuk berada di bawah batas. Beberapa dari pengguna ini adalah bisnis yang tiba-tiba menutup file sistem mereka, dan karena Google tidak pernah mengomunikasikan bahwa perubahan itu akan datang, banyak orang awalnya mengira batasan itu adalah bug.

Rupanya, sinar matahari benar-benar disinfektan terbaik. Cerita tersebut menjadi berita teknologi pada hari Jumat, dan Ars membuat Google mencatat dengan mengatakan bahwa tutup file bukanlah bug dan sebenarnya adalah “pengaman untuk mencegah penyalahgunaan sistem kami dengan cara yang dapat memengaruhi stabilitas dan keamanan perangkat. sistem.” Setelah reaksi akhir pekan terhadap “Tutup File Rahasia Google Drive!” Google mengumumkan di Twitter Senin malam itu memutar kembali batas:

Baru-baru ini kami meluncurkan pembaruan sistem pada batas merchandise Drive untuk menjaga stabilitas dan mengoptimalkan kinerja. Meskipun hal ini hanya berdampak pada sejumlah kecil orang, kami membatalkan perubahan ini saat kami mengeksplorasi pendekatan alternatif untuk memastikan pengalaman yang luar biasa bagi semua orang.

— Google Drive (@googledrive) 4 April 2023

Google memberi tahu kami awalnya meluncurkan batasan untuk menghentikan apa yang disebutnya “penyalahgunaan” Drive, dan dengan tweet yang mengatakan Google ingin “menjelajahi pendekatan alternatif untuk memastikan pengalaman yang hebat untuk semua,” sepertinya kita mungkin melihat lebih banyak jenis Batasan drive di masa mendatang. Google telah melakukan misi pemotongan biaya selama setahun terakhir, dan sepertinya perusahaan ingin melakukan sesuatu untuk memangkas pengguna Drive yang paling intensif sumber daya.

Masalah dengan pembatasan Drive lebih lanjut adalah bahwa Google menagih orang untuk penyimpanan Drive, dan batas yang dijualnya diukur dalam gigabyte dan terabyte. Akun Google Workspace Enterprise memiliki penyimpanan hingga 5 TB untuk akun biasa, dengan opsi tak terbatas tersedia jika Anda menelepon Google dan bernegosiasi dengan staf penjualannya. Google One, opsi tingkat konsumen untuk lebih banyak penyimpanan Google, mencapai 30 TB yang luar biasa, dengan biaya $150 per bulan. Drive juga bukan hanya tiruan Dropbox, karena Google mendorong pengembang untuk membangun “Drive API” ke dalam aplikasi mereka, memberi pengembang cara mudah untuk menambahkan penyimpanan cloud ke produk mereka.

Batas file 5 juta berlaku untuk semua orang ini, dan itu sangat kecil untuk sebagian besar tingkat penyimpanan Google. Jika Anda memiliki semua file 4KB, Anda dapat mencapai 5 juta file dalam waktu sekitar 20GB. Untuk sementara waktu, Google menjual penyimpanan orang yang tidak mungkin mereka gunakan karena batasan baru ini, dan itu tidak didokumentasikan di mana pun.

Di dalam balasan ke tweet pengumuman rollback, Google menambahkan baris bersahaja abad ini: “Jika kami perlu melakukan perubahan, kami akan mengomunikasikannya kepada pengguna terlebih dahulu.”

Kurangnya komunikasi cukup mengejutkan. Utas asli Februari di Drive Subject Tracker adalah mimpi buruk sysadmin, dengan pengguna yang berbagi cerita seperti “Kami memiliki sistem operasional kritis bisnis di ruang kesehatan hewan yang saat ini terpengaruh oleh hal ini. Hal ini menyebabkan gangguan besar bagi puluhan ribu pengguna dalam praktik dan pekerjaan mereka setiap hari.” Pengguna lain berkata, “Masalah ini saat ini memengaruhi semua situs kami di seluruh Inggris Raya, dan kami tidak dapat menggunakan integrasi PMS penuh kami karena masalah ini.”

Masalah ini dapat dihindari jika Google hanya mengomunikasikan rencananya.

Tim Google Workspace, yang merupakan bagian dari Drive, mengetahui cara menjalankan software program perusahaan. Grup ini memiliki seluruh posting weblog dan mendukung sistem artikel di mana perubahan sering diumumkan beberapa bulan sebelumnya. Pengguna bisnis Workspace mendapatkan opsi untuk jadwal rilis yang lebih lambat dan lebih terencana, bahkan tersedia kalender publik untuk rilis fitur Google Workspace. Untuk beberapa alasan yang tidak dapat dijelaskan, semua saluran komunikasi dan peluncuran yang umum digunakan keluar dari jendela. Perubahan ini diluncurkan langsung ke produksi tanpa peringatan, sementara admin dibiarkan berebut untuk mencari tahu apa yang salah.

Ada baiknya Google membatalkan keputusan aneh ini, tetapi bagaimana hal itu bisa terjadi? Mengapa prosedur operasi standar tidak diikuti? Ruang kerja adalah produk yang dibangun untuk mendukung bisnis, dan bisnis menginginkan stabilitas. Tidak dapat dimaafkan untuk menghentikan pengaturan bisnis dengan sengaja tanpa peringatan. Agaknya, semua orang di tim Workspace mengetahui hal ini, tetapi entah bagaimana tidak satu pun dari pengetahuan institusional ini memengaruhi tindakan publik Google.